FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA GESTÃO DO PROCESSO PRODUTIVO DO SETOR DE VULCANIZAÇÃO DE UMA EMPRESA AUTOMOTIVA

Resumo

O estudo aqui apresentado baseia-se na aplicação das ferramentas da qualidade para
a identificação e a resolução de problemas no processo produtivo de mangueira de
arrefecimento de veículos de uma empresa automotiva. A partir da constatação do
alto índice de refugos gerados no setor de vulcanização, a aplicação do diagrama de
causa e efeito mostrou-se apropriado para identificação da causa de problemas em
processos complexos e manuais, como no caso do setor de modelação, que usa mão
de obra artesanal para modelagem das peças. Neste caso, foi identificado que o
problema ocorria devido ao não treinamento adequado dos colaboradores para a
operação de modelação e que uma série de ações precisariam ser implantadas
imediatamente para obter os resultados esperados de não conformidade da peça. A
implantação do plano de ação elaborado em decorrência da identificação da causa
raiz gerou uma diminuição significativa dos refugos e consequente aumento da
eficiência da produção, atingindo a quantidade de peças programadas com defeito
igual à zero e 100% de controle do vazamento.