LOGÍSTICA REVERSA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: UMA PESQUISA DE CAMPO COM AS EMPRESAS DO MUNICÍPIO DE EXTREMA - MG

Resumo

O presente artigo aborda a logística reversa procurando investigar em que medida a implantação de um sistema dessa natureza pode trazer benefícios para a empresa. Os autores mencionados no referencial teórico consideram que a logística reversa vem se tornando mais conhecida a cada dia, sendo adotada pelas empresas tanto para enquadrar-se às exigências presentes na legislação ambiental, quanto como uma forma de oferecer um atendimento diversificado a seus consumidores, melhorando sua imagem no mercado e tornando a empresa mais competitiva. A pesquisa de campo realizada junto às empresas do Município de Extrema obteve resultados que confirmam os pontos de vista expressos no referencial teórico. Concluise que a implantação de um sistema de logística reversa realmente traz benefícios para a empresa, constituindo-se em uma estratégia competitiva.