J. F. SILVA e F. DANDARO, “UTILIZAÇÃO DE INDICADORES PARA MELHORIA DE DESEMPENHO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE UMA EMPRESA COMERCIANTE DE FERRAMENTAS POR E-COMMERCE”, Rev. Elo., v. 1, n. 25, p. 20, jun. 2024, doi: 10.57209/e-locucao.v1i25.584.