AVALIAÇÃO DO USO DAS FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA EXECUÇÃO DE OBRAS DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS DENTRO DO CONTEXTO DO CICLO PDCA

Resumo

O objetivo desta pesquisa foi averiguar, em empresas de construção civil, a aplicação
de ferramentas de gestão da qualidade dentro no contexto do Ciclo PDCA (Plan, Do,
Check, Act). Como procedimentos metodológicos realizou-se uma pesquisa
bibliográfica e, posteriormente, elaborou-se um questionário eletrônico, o qual foi
enviado, para os gestores das empresas construtoras atuantes na cidade de
Alegrete/RS/Brasil. Também foi questionado sobre a utilização, ou não, de
ferramentas de gestão da qualidade. Ademais, buscou-se entender os motivos pelos
quais as empresas utilizavam, ou não, dessas ferramentas na execução de suas
obras, além de identificar os resultados obtidos por quem as utilizavam. Quanto aos
resultados, as ferramentas foram analisadas em cada uma das etapas do Ciclo PDCA.
Após a coleta e o processamento dos dados, concluiu-se que as empresas
construtoras de Alegrete/RS fazem pouco uso das ferramentas de gestão da
qualidade. Ademais, pôde-se evidenciar que os esforços praticados pelas empresas
de construção civil pesquisadas, na execução de suas obras, concentram-se na
segunda etapa do Ciclo, ou seja: fazer, executar, em detrimento da etapa de
planejamento, onde se deveria estabelecer um plano que contemplasse os objetivos
pré-determinados para a execução das obras.